Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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Estimado cliente, le informamos que al ingresar y/o utilizar nuestro sitio web, estará confirmando automáticamente que entiende y acepta los términos y condiciones de uso contenidos en este y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal; por lo que le recomendamos leerlos cuidadosamente. En ese sentido, si no está de acuerdo con la aceptación de los términos y condiciones, le recomendamos abstenerse del uso de nuestro sitio.

 

Asimismo, el presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso del sitio web; para efectos de los presentes, las partes acuerdan que por “el Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.aranzametepec.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página o de una tienda física de Aranza Diseños México.

 

Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de Uso será realizada cuando el titular de esta, en este caso Aranza Diseños México, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

 

El sitio web, tiene la finalidad de informar y ofrecer a la venta los productos y/o servicios de Aranza Diseños México, por lo que el contenido, diseños, imágenes, fotografías y cualquier otro elemento dentro de www.aranzametepec.com, son de uso exclusivo de Aranza Diseños México; por lo cual queda expresamente prohibido cualquier uso, total o parcial, que persiga un fin distinto al antes señalado.

 

No obstante, Aranza Diseños México, llevará a cabo los esfuerzos razonables con el propósito de que el contenido del sitio esté disponible, lo cual en ningún momento representa para Aranza Diseños México, una obligación, Aranza Diseños México, podrá interrumpir el acceso al sitio, o cancelar el acceso a su contenido en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El acceso a www.aranzametepec.com y/o su contenido en ningún caso deberá ser entendido como un generador de derecho o interés de propiedad de cualquier tipo a favor de “el Usuario”. Aranza Diseños México, tendrá la facultad de modificar, corregir, eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al contenido del sitio que estime conveniente.

 

Aranza Diseños México, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a “el Usuario” causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Aranza Diseños México, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de “el Usuario” como consecuencia del acceso, uso o exploración del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. El Usuario NO podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

 

Cualquier información enviada o contacto establecido por “el Usuario” a través de www.aranzametepec.com o sus medios electrónicos, será propiedad de Aranza Diseños México. “el Usuario” acepta recibir avisos, mensajes, notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación por medios electrónicos.

 

“El Usuario”, entiende que pueden ocurrir algunas situaciones que interfieran con el funcionamiento del sistema, lo que puede provocar que los precios no se muestren correctamente; en tales casos, Aranza Diseños México, se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier pedido generado con precio(s) incorrecto(s) en la página web. Aranza Diseños México, se compromete a contactar a “el Usuario” para informarle de la cancelación o bien, ajustar el precio(s) en su pedido y continuar con el proceso.

 

Todos los precios mostrados en www.aranzametepec.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos, estos se detallan al momento de hacer la compra y deben ser cubiertos por “el Usuario” antes de la realización del envío. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Aranza Diseños México, manifiesta que dentro de www.aranzametepec.com se reciben como formas de pago tarjetas de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, depósitos en PayCash, Citibanamex, Bancomer, Santander, Oxxo (OXXO PAY), así como transferencias bancarias (SPEI).

 

Aranza Diseños México, se obliga a entregar a “el Usuario” un recibo por concepto de anticipo, así como de cualquier pago subsecuente, especificando en cada caso el concepto correspondiente, incluyendo, en su caso, aquél que corresponda a la liquidación total del costo de la mercancía. Una vez que Aranza Diseños México, entregue la mercancía, expedirá a favor de “el Usuario” la factura correspondiente, de conformidad con las leyes mexicanas vigentes en materia fiscal.

 

Los pagos realizados en www.aranzametepec.com por medio de las formas de pago antes señaladas, están sujetas al análisis y aprobación por parte de Aranza Diseños México, las instituciones bancarias y centrales de riesgo, por lo cual, Aranza Diseños México, se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a “el Usuario”, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del sitio, web para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

 

En caso de desconocimiento por parte de la institución bancaria correspondiente a los cargos efectuados por “el Usuario” que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el sitio web, Aranza Diseños México, se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de “el Usuario”, hasta la baja definitiva de “el Usuario” en el sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de “el Usuario”.

 

El total de los productos ofertados en www.aranzametepec.com están sujetos al pago por concepto de anticipo del 50% del valor del producto o su liquidación inmediata, para iniciar con su producción, misma que puede tardar hasta 30 días hábiles, todo lo cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o directamente de Aranza Diseños México.Previo a la aceptación y pago del pedido se le mostrará al Usuario la fecha de entrega, misma que se acepta al concluir el pedido.

 

Aranza Diseños México, se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en el pedido, salvo en aquellos casos en los que “el Usuario” genere por escrito cambios en la fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales con por lo menos tres días hábiles de anticipación, y siempre y cuando exista consentimiento de aceptación por parte de Aranza Diseños México.

 

El pedido será enviado por Aranza Diseños México, al domicilio especificado por “el Usuario”. En algunos casos, Aranza Diseños México podrá utilizar el servicio de entrega a través de terceros, por lo que “el Usuario” acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe el pedido mostrar alguna identificación oficial vigente, como pudieran ser: INE, pasaporte, licencia de conducir, o cualquier otro documento de identificación oficial válido.

 

Aranza Diseños México, será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el producto(s) durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de “el Usuario”. En caso de que “el Usuario” recoja el producto(s) o la mercancía en el domicilio de Aranza Diseños México, a partir de ese momento, “el Usuario” será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el producto(s) y/o mercancía.

 

El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por “el Usuario”. Dicho costo será mostrado a “el Usuario” antes de la confirmación de su pedido. La entrega del producto(s) se realizará en el transcurso del día acordado por Aranza Diseños México, y “el Usuario”, sin más cargo o importe que el precio total especificado en el pedido y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en el pedido, cuando dicho servicio sea requerido por “el Usuario”.

 

En caso de que al momento de la entrega “el Usuario” o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a “el Usuario”, que impida la entrega y, por lo tanto, Aranza Diseños México, se encuentre impedido para realizar la entrega, “el Usuario” deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que Aranza Diseños México, reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por “el Usuario” directamente en alguna de las sucursales de Aranza Diseños México, En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por “el Usuario”, Aranza Diseños México, no tendrá la obligación de entregar la mercancía. El importe al que se refiere el presente apartado, únicamente será aplicable cuando “el Usuario” omita generar, por escrito y con al menos tres días hábiles de anticipación, el cambio de fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales de Aranza Diseños México.

 

“El Usuario” acepta y reconoce que todos los servicios de entrega ofrecidos por Aranza Diseños México, son en puerta cuando el se realice a través del servicio de paquetería de un tercero, por lo tanto, Aranza Diseños México, será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de “el Usuario”, cuando el servicio de entrega se realice directamente por Aranza Diseños México, adicionalmente se realizará el armado del producto, por lo que será necesario que “el Usuario” asigne un espacio que se encuentre despejado para que Aranza Diseños México, realice la entrega y armado de la mercancía.

 

Aranza Diseños México, ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera; sin embargo, no realizará cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cerraduras o cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega. El costo por el(los) servicio(s) descritos en este párrafo, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo con el tipo de mecanismo que será utilizado. Dicho costo será mostrado a “el Usuario” antes de la confirmación de su pedido. 

 

Es obligación de “el Usuario” revisar y constatar, previo a la realización del pedido, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por Aranza Diseños México, a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por “el Usuario” al generar el mismo.

 

“El Usuario” se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. “el Usuario” podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a Aranza Diseños México, de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para “el Usuario”. 

 

Una vez que “el Usuario” firma de conformidad el documento de entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que Aranza Diseños México, quedará eximida de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía; en este sentido, se entenderá que “el Usuario” asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el documento de entrega.

 

Existen diversos factores que deben cumplirse para que un pedido sea procesado, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que el pedido esté liquidado en su totalidad con por lo menos tres días previos a su fecha de entrega y que “el Usuario” haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de pedidos con datos incompletos, Aranza Diseños México, solicitará a “el Usuario” la información necesaria para complementar su pedido y efectuar la entrega; en caso de que “el Usuario” decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, Aranza Diseños México, podrá cancelar el pedido de “el Usuario” y emitir el reembolso correspondiente, sin perjuicio de aplicar una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total del pedido, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de un pedido, por lo que Aranza Diseños México, se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier pedido o negar algún servicio a “el Usuario”.

 

Algunas situaciones que están fuera del control de Aranza Diseños México, implican de manera enunciativa más no limitativa, los desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, que pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de un pedido. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.

 

Bajo dichas circunstancias, Aranza Diseños México, quedará exenta de cualquier responsabilidad; sin embargo, se compromete a informar a “el Usuario” de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por “el Usuario”; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.

 

“El Usuario” podrá cancelar su pedido sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de www.aranzametepec.com y, el mismo no se encuentre en proceso de gestión o entrega y; además, la cancelación sea hecha por “el Usuario” dentro de los cinco días naturales siguientes a la realización de la compra de conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a “el Usuario” una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total del pedido, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.

 

La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que, “el Usuario” solicite la devolución de las cantidades pagadas a Aranza Diseños México. En caso de que “el Usuario” deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de Aranza Diseños México, ya sea a través de www.aranzametepec.com o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que “el Usuario” seleccione.

 

Aranza Diseños México y “el Usuario” aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en el pedido generado por “el Usuario” a través de www.aranzametepec.com o esta no corresponda a la calidad, modelo y características establecidas como especificaciones del producto, “el Usuario” podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por Aranza Diseños México, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de “el Usuario”.

 

Aranza Diseños México, no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por “el Usuario”, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de “el Usuario” como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.

 

“El Usuario” acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, “el Usuario” ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.

 

Previo acuerdo entre Aranza Diseños México y “el Usuario”, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante un cupón, mismo que será entregado a “el Usuario”, previa solicitud de sus documentos de identificación, en la sucursal Aranza Diseños México, de su elección. El importe del mismo, podrá ser utilizado para compras en cualquiera de los puntos de venta físicos de Aranza Diseños México. “el Usuario” podrá adquirir mercancía sin restricción de categorías o montos mínimos de compra. El saldo en el cupón tiene una vigencia de doce meses a partir de su emisión, una vez trascurrido dicho periodo, el saldo en el cupón se considerará redimido. Para poder redimir el saldo, es indispensable presentar el mismo o aplicarlo al momento de generar el pedido en el sitio web. El portador del cupón es el dueño de los fondos en él.

 

Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor de “el Usuario”; quien acepta que, en tal caso es probable que Aranza Diseños México, le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal, el reembolso se realizará una vez transcurridos noventa días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado con cualquier otro medio de pago, el reembolso se efectuará dentro de los cinco días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.

 

La mercancía adquirida a través de www.aranzametepec.com tiene una garantía de un año para las chimeneas y cinco años para los muebles de jardín, contados a partir de la fecha de entrega de los misma. Para hacer efectiva la garantía, “el Usuario” deberá acudir al domicilio de Aranza Diseños México, presentando por escrito el concepto de la reclamación y la factura que ampare la compra de la mercancía. En caso de que la garantía sea aplicable, Aranza Diseños México, deberá dar cumplimiento a la misma dentro de los quince días naturales siguientes a su presentación, sin costo alguno para “el Usuario”. La garantía es únicamente aplicable contra defectos en los materiales o en la manufactura de la mercancía, y no será aplicable en caso de que “el Usuario” de un mal uso a la mercancía, cuando dichos defectos deriven por causas imputables a éste, o bien, se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación.

 

“El Usuario” cuenta con siete días naturales posteriores a su entrega para hacer el proceso de facturación, aceptando que una vez pasado dicho periodo, Aranza Diseños México, emitirá la facturación a nombre de Cliente Mostrador. Aranza Diseños México, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de facturación que se realice fuera del plazo estipulado para ello, sin excepción. Cualquier problema relacionado puede reportarse al correo ventas@aranzametepec.com

 

El uso de www.aranzametepec.com está reservado para mayores de 18 años; los menores de edad deben abstenerse del uso del sitio, o bien, hacerlo bajo el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores ya que son ellos los responsables por cualquier acto realizado dentro del sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

 

A partir de que, “el Usuario” realice compras en www.aranzametepec.com podrá, si así lo desea, publicar sus opiniones de los productos adquiridos, siempre y cuando el contenido de las mismas no sea ilícito, obsceno, abusivo o represente un supuesto de amenaza o difamación, invada o afecte la privacidad de terceros, represente acciones que dañen o comprometan la propiedad intelectual o se interprete como ofensiva; además de que no contenga virus informáticos, propaganda o contenido publicitario, cadenas o constituya cualquier otro elemento clasificado como de riesgo o spam. “el Usuario” acepta que Aranza Diseños México, se reserva el derecho de llevar a cabo, previo a su publicación en el sitio, la revisión de dichas opiniones y ejercer para ellas las acciones que considere pertinentes. “el Usuario” no debe incurrir en la utilización de direcciones de correo falsas o suplantación de identidad.

 

Al publicar cualquier contenido, “el Usuario” otorga a Aranza Diseños México, el derecho gratuito, perpetuo e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera de las obras derivadas y distribuir o exhibir su contenido a través de cualquier medio. Aranza Diseños México, no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier contenido publicado por “el Usuario” dentro de www.aranzametepec.com.

 

Todos los derechos de propiedad intelectual ya sean registrados o no registrados en el sitio web, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a Aranza Diseños México.

 

“El Usuario” sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio www.aranzametepec.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio www.aranzametepec.com, para cualquier uso distinto al personal le está expresamente prohibido a “el Usuario”, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Aranza Diseños México.

 

Al momento de confirmar su pedido, “el Usuario” firma y acepta que el proceso de compra quedará sujeto a lo estipulado en el presente, entre Aranza Diseños México, y “el Usuario”.

 

En caso de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, Aranza Diseños México y, “el Usuario” acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes y a la legislación aplicable en la Ciudad de Toluca, capital del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra circunstancia.

 

“El Usuario” está de acuerdo en indemnizar a Aranza Diseños México, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte de “el Usuario” al presente; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

 

 

 

 

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará:

 

 

 

Aranza Diseños México, podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Aranza Diseños México, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Aranza Diseños México, a través de su sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre “el Usuario” y Aranza Diseños México en relación con los productos ofrecidos por Aranza Diseños México a través del sitio web.

 

Aranza Diseños México, así como “el Usuario”, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

 

 

 

Última actualización: mayo 2023.